Manual do Licenciado

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Programa de Fidelidade e Cashback

Atualizado

1. Objetivo e Implementação

1.1. A LICENCIANTE implementará um programa integrado de fidelidade e cashback em todas as unidades licenciadas da rede LIVERO.

1.2. O programa visa recompensar os consumidores pelas compras realizadas na plataforma, permitindo a acumulação de pontos que podem ser resgatados em produtos próprios ou itens de parceiros previamente definidos pela LICENCIANTE.

1.3. O programa é válido em todas as unidades da rede, independentemente da localização, e aplicável exclusivamente a pedidos realizados online (site).

2. Acúmulo e Resgate de Pontos

2.1. A cada compra, o cliente acumula pontos equivalentes a 10% (dez por cento) do valor do pedido, já incorporado à precificação do produto.

2.2. Os pontos podem ser utilizados como forma de pagamento em produtos e itens definidos pela LICENCIANTE, respeitando o saldo disponível do cliente.

2.3. Cada resgate de itens de parceiros considera a aplicação de 10% do valor previamente incorporado à precificação para retorno ao cliente, gerando incremento direto na rentabilidade do LICENCIADO.

2.4. A gestão dos pontos, resgates e produtos disponíveis será centralizada e realizada exclusivamente pela LICENCIANTE, assegurando padronização, controle e integridade do programa.

3. Custos e Impacto ao LICENCIADO

3.1. A participação no programa não gera custos adicionais ao LICENCIADO, uma vez que o valor referente à campanha está integrado à precificação dos produtos e revertido ao cliente.

3.2. O LICENCIADO beneficia-se do aumento do ticket médio e da fidelização de clientes, sem necessidade de aporte financeiro adicional.

3.3. Nenhuma das partes assume o valor originado pelo cashback, que é inteiramente revertido ao consumidor.

4. Limitação de Responsabilidade

4.1. A LICENCIANTE não se responsabiliza por uso indevido do programa pelo LICENCIADO fora dos termos deste contrato.

4.2. O LICENCIADO compromete-se a divulgar corretamente as regras do programa aos consumidores e a não alterar o funcionamento das mecânicas de pontos ou cashback.

Sumário